ESG : SOCIAL - AMÉLIORATION CONTINUE
Amélioration continue et qualité dans notre système de gestion
Nous travaillons avec différents stakeholders pour promouvoir une culture d’apprentissage partagé, ainsi que les plus hauts niveaux de qualité, d’excellence opérationnelle et de conformité.
GESTION DE LA QUALITÉ
La qualité, au cœur de ce que nous faisons, notre marque de fabrique
Garantir la qualité est un principe de base de tout ce que nous faisons, en améliorant nos processus chaque jour.
Pour suivre notre voie vers l’excellence, nous nous assurons que l’offre de produits et services de qualité répond aux besoins de nos clients des secteurs agricole et industriel. C’est pourquoi, depuis 1997, nos principaux centres de production sont certifiés par la norme ISO 9001 (en anglais).
UNE FAÇON D’AGIR
Le système de gestion de la qualité de notre groupe est conçu comme un mode opératoire plutôt que comme un objectif à atteindre.
Chez Fertiberia, nous entendons par qualité l’expertise et l’acceptation des obligations et des attentes de nos parties prenantes. Ses objectifs sont :
Garantir la qualité
Assurer la qualité intégrée comme principe de base de notre groupe pour qu’il y ait des mécanismes de gestion adéquats afin de garantir un bon fonctionnement et une amélioration continue.
Répondre à toutes les attentes
Satisfaire et dépasser les attentes de nos clients et autres parties intéressées en répondant à leurs exigences et attentes.
Sensibiliser toutes les personnes concernées
Sensibiliser nos collaborateurs ainsi que les tiers à la nécessité d’atteindre les objectifs fixés pour une qualité intégrée, en comptant sur l’implication de toutes les parties, en développant une mentalité d’amélioration constante et en établissant des plans de formation et de remise à niveau afin qu’ils disposent des compétences nécessaires pour exercer leurs fonctions.
S’améliorer continuellement
L’amélioration continue du système de gestion, de nos pratiques, processus et services ainsi que de notre performance. Pour ce faire, nous devons nous assurer de la disponibilité des ressources techniques et humaines nécessaires pour atteindre les objectifs.
Nous collaborons et nous travaillons en partenariat avec différentes parties prenantes (actionnaires, clients, communautés locales, autorités et associations nationales et internationales) pour promouvoir une culture d’apprentissage partagé, de transparence, d’honnêteté, de conformité et d’évaluation de l’efficacité.
Se conformer aux exigences et aux contrôles les plus exhaustifs
Les produits fabriqués par notre groupe répondent aux exigences réglementaires, ainsi qu’à celles exigées par le marché. Les qualités physiques (granulométrie, humidité ou dureté) et chimiques (teneur en nutriments) engagées sont garanties par les contrôles exhaustifs effectués dans les laboratoires de chaque usine.
